呼叫中心采用IP内核一体化技术，在系统底层实现了VoIP，不需要外挂媒体语音网关就可以实现分布式的构架，可以实现座席员与客户之间的VoIP通讯以及座席可以实现任意移动，并且可以实现呼叫中心整个系统的稳定运行和语音数据的同步转移，对分布资源的统一分配和管理。