产品
Bricom Contact Suite
连接客户觉得方便的渠道
让客户印象深刻的是在他们选择的任何渠道的的无缝过渡。整合对话体验，包括实时聊天、社交媒体、电话和其他联络中心支持。
帮助客户快速找到答案。启动人工智能聊天机器人，轻松指导客户解决问题。
全渠道一体化高效工作台
从一开始就进行更有效的电话交互，并将客户与合适的座席联系起来。
以360度客户视角和指导性解决方案提示座席，以提高交互效率。利用功能强大的路由引擎，大大减少呼叫等待时间，实现更智能的工单升级。
在几个小时内设置通话场景
为您的企业创建一个价格合理且可扩展的全球联络中心。使用高级呼入路由处理任何呼叫场景。带上您自己的运营商（BYOC）或从我们采购电话号码。
让客户和座席轻松愉悦
节省时间并减少重复性任务。通过劳动力自动化和统一平台的知识，帮助座席快速解决客户问题。
计算使用Bricom Contact Suite后的投资报酬率
推定投资报酬率并不容易。 还好，我们有一项专属工具。 查看 Bricom 的投资报酬率计算器，了解全通路客户支援方式的优势。
提高服务速度
快速提供卓越的客户服务。我们的客户在3个月内实现了服务生产率的提高，并通过 Bricom Contact Suite平台更快地进行创新。
Bricom 是专业的 Amazon Connect 服务交付合作伙伴，致力于打造卓越的客户体验。在 Bricom 的帮助下，您可以使用基于Amazon Connect的Bricom Contact Suite，真正加速联络中心体验。
Bricom 可以帮助利用 AWS服务，包括 Amazon Lex、Contact Lens、Lambda 等。我们是集成，合规，自动化应用程序的专家，这些应用程序可提高成本效益和效率，同时改善客户体验。
更好的合作：Bricom Contact Suite 和
Amazon Connect
借助Amazon Connect的支持，提供令人愉快的客户体验。
借助统一API、使用AWS市场应用程序的轻松集成以及可定制的分析，应对联络中心挑战并在Bricom Contact Suite上扩展您的业务。通过灵活和安全的Bricom Contact Suite平台和Amazon Connect，满足不断扩大的客户需求。
启动基于云的
联系中心在
分钟
联络中心是打造整体客户体验的关键。在现代，他们需要敏捷性和可扩展性以超越本地和遗留解决方案，并转向更灵活的随时随地工作和全渠道场景。
现在，任何规模的企业都可以提供卓越的客户体验。如何？借助易于使用的联络中心，可在数分钟内完成部署，并提供与 Amazon Alexa 相同的自动语音识别技术。
Bricom利用Amazon Connect 搭建的Bricom Contact Suite为您提供一个易于使用的、基于云的全渠道联络中心，可帮助各种规模的企业以更少的资源提升客户体验，同时使远程座席更有效率。
借助 Bricom的解决方案您可以快速且经济高效地启动，在几分钟内培训新座席，并利用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 改善每次客户互动。
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今天把您的交互放到云端
体验一个易于部署和配置的联络中心系统。